Chính sách này giải thích cụ thể cách kn99 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo hoặc Viettel Money, và dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu tài khoản được mã hóa
Hỗ trợ tiếng Việt cho mọi yêu cầu
Giao dịch MoMo & Viettel Money được ghi nhận rõ ràng
Quyền xem và chỉnh sửa thông tin của bạn
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu như thế nào
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua ví điện tử như MoMo, Viettel Money hay thẻ nội địa, chúng tôi ghi nhận thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn. Dữ liệu này bao gồm tên đăng nhập, địa chỉ email, thông tin ví tài khoản và lịch sử giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch mà bạn yêu cầu. Ngoài ra, chúng tôi sử dụng cookie và dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trong tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua phần cài đặt trên thiết bị. Chính sách này áp dụng theo luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ có hiệu lực ở khu vực đủ điều kiện. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
MoMo
Giao dịch qua MoMo được ghi nhận trong lịch sử ví tài khoản của bạn.
Viettel Money
Thông tin thanh toán Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch bạn khởi tạo.
Thẻ nội địa
Dữ liệu thẻ nội địa được chuyển mã hóa đến đơn vị xử lý thanh toán, không lưu trên máy chủ kn99.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng ở đâu và cho những gì
Không phải mọi hoạt động đều thuộc phạm vi của chính sách này theo cùng một cách. Phần dưới đây phân biệt rõ bốn nhóm để bạn biết dữ liệu nào được xử lý trực tiếp bởi kn99 và dữ liệu nào thuộc trách nhiệm của bên khác.
Truy cập tài khoản
Dữ liệu đăng nhập, lịch sử phiên và thao tác trong ví tài khoản đều nằm trong phạm vi chính sách này và được kn99 quản lý trực tiếp.
Giao dịch thanh toán
Thông tin giao dịch qua MoMo, Viettel Money hoặc thẻ nội địa được xử lý bởi đơn vị thanh toán tương ứng. Chính sách bảo mật của họ áp dụng song song với chính sách của chúng tôi.
Nội dung trang
Dữ liệu điều hướng như trang bạn xem, thời gian truy cập và thiết bị sử dụng được thu thập để cải thiện hiển thị — không liên kết với thông tin cá nhân trừ khi bạn đã đăng nhập.
Dịch vụ bên thứ ba
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài kn99 không chịu sự điều chỉnh của chính sách này. Bạn nên đọc điều khoản riêng của những dịch vụ đó trước khi sử dụng.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với dữ liệu của mình
Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản một chiều — bạn có những lựa chọn cụ thể liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Sau khi đăng nhập, phần hồ sơ tài khoản cho phép bạn xem thông tin đã đăng ký, chỉnh sửa địa chỉ email, cập nhật số điện thoại liên kết với ví MoMo hoặc Viettel Money và điều chỉnh cài đặt thông báo. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc nhận bản sao thông tin chúng tôi đang lưu giữ, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được liệt kê trong trang liên hệ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này theo thứ tự nhận được và phản hồi trong khung thời gian phù hợp với luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú.
Xem hồ sơ
Đăng nhập và vào mục hồ sơ để xem toàn bộ thông tin kn99 đang lưu theo tài khoản của bạn.
Chỉnh sửa thông tin
Cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví tài khoản trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
Đặt câu hỏi
Gửi yêu cầu làm rõ về cách dữ liệu của bạn được sử dụng qua kênh hỗ trợ tiếng Việt bất cứ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi
Để yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tài khoản và nêu rõ loại yêu cầu bạn cần xử lý.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH
Kênh liên hệ về quyền riêng tư tại kn99
Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về cách dữ liệu cá nhân của mình được xử lý, hoặc muốn thực hiện một trong các quyền được nêu trong chính sách này, có ba con đường để liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được ghi nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ trực tiếp trong tài khoản
Sau khi đăng nhập, mở mục hỗ trợ để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đây là con đường nhanh nhất vì hệ thống tự động liên kết yêu cầu với tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ tiếng Việt
Gửi email mô tả yêu cầu quyền riêng tư đến địa chỉ hỗ trợ hiển thị trong phần liên hệ trên trang. Ghi rõ loại dữ liệu và hành động bạn muốn thực hiện.
Live chat trong giờ hỗ trợ
Sử dụng live chat để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Thời gian hỗ trợ được hiển thị trong trang liên hệ sau khi đăng nhập.
AN TOÀN DỮ LIỆU
Cách kn99 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn
Mỗi phần dưới đây mô tả một khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi quản lý dữ liệu — từ cookie phiên truy cập trên điện thoại đến bảo mật tài khoản và thời gian lưu trữ thông tin giao dịch.
Cookie và phiên truy cập
Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong tài khoản. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào được truy cập nhiều; bạn có thể từ chối loại này mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Bảo mật tài khoản
Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải. Nếu bạn nhận thấy hoạt động bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay trong phần cài đặt tài khoản và báo cho đội ngũ hỗ trợ.
Thời gian lưu trữ
Lịch sử giao dịch qua MoMo, Viettel Money hoặc thẻ nội địa được lưu theo yêu cầu vận hành và nghĩa vụ pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Cập nhật chính sách
Khi chính sách quyền riêng tư có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản hiện hành luôn hiển thị tại trang này; ngày cập nhật gần nhất được ghi ở cuối trang.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những điều bạn hay hỏi về chính sách quyền riêng tư
Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều tài khoản thực sự muốn biết về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại kn99 — từ giao dịch MoMo đến yêu cầu xóa tài khoản.
kn99 lưu trữ thông tin ví MoMo và Viettel Money của tôi như thế nào?
Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tiền để hiển thị trong lịch sử ví tài khoản của bạn. Thông tin chi tiết của ví điện tử được chuyển mã hóa đến đơn vị xử lý thanh toán và không được lưu nguyên văn trên máy chủ kn99.
Tôi có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình không?
Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt hoặc email hỗ trợ và nêu rõ bạn muốn xóa dữ liệu nào. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú.
Chính sách này áp dụng khi tôi truy cập trên điện thoại không?
Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, chính sách này áp dụng như nhau. Cookie phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập; bạn có thể quản lý chúng trong cài đặt trình duyệt trên thiết bị.
kn99 có chia sẻ thông tin của tôi với bên thứ ba không?
Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi bạn khởi tạo giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu tại khu vực đủ điều kiện.
Làm thế nào để biết chính sách đã được cập nhật?
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này và ngày cập nhật được ghi cuối trang.
Tôi cần làm gì nếu phát hiện thông tin tài khoản bị sai?
Đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản để chỉnh sửa email, số điện thoại hoặc thông tin liên kết ví. Nếu không thể tự chỉnh sửa, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp thông tin cần cập nhật để đội ngũ xử lý.
Sports / Casino